运营管理课件

四川大学 黄毅运营管理课件。 –理解运营管理基本理论的内涵 –学会运用理论、工具解决一些简单问题 –通过学习来规范自己的行为 –通过规范行为来养成习惯 –习惯造就性格 –性格决定命运运营管理 运营管理活动是企业组织的核心职能 包括顾客服务、质量保证、生产计划与控制、 工作设计、库存管理等等企业其他方面活动都与运营管理有关 运营管理是一门管理科学运营管理