呼叫中心运营指标体系.doc

上传：天成 成启电脑科技浏览： 25 推荐： 0 文件：DOC 大小：35.5KB 上传时间：2019-05-01 12:25:36 版权申诉

一、实际工作率二、事后处理时间三、平均放弃时间四、平均单呼成本五、平均通话时间六、平均持线时间七、平均振铃次数八、平均排队时间九、平均应答速度...

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