电话银行服务系统
第一章概述1第二章系统总体结构4一、系统硬件结构4二、系统软件结构6三、UTStarcom解决方案的特点6第三章方案说明9一、前置交换机/排队机91.排队机102.CTI链接103.呼叫引导104.先行业务代表调度115.专家座席选择116.移动座席11二、交互式语音应答系统11三、CTI服务器131.CallPath的功能142.CallPath的技术说明193.应用程序接口(API)204.CallPath服务器子系统_(Subsystem)205.CallPath服务器及操作环境21四、坐
用户评论
大自然37368 2019-06-04 21:35:07
对初学者很有用处,资料很详细
jiangxiaoning86789 2019-06-04 21:35:07
很好,就是没有程序
gues8t 2019-06-04 21:35:07
对初学者很有用处,讲解挺到位的
catalogue_89212 2019-06-04 21:35:07
很详细,对了解呼叫中心系统有帮助。主要看前三章,了解工作原理。