论文研究基于WebRTC技术的在线客服系统设计与实现 .pdf

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基于WebRTC技术的在线客服系统设计与实现，郭逊，双锴，在线客服系统是当今互联网重要服务之一，传统客服系统中，用户与客服人员通过即时消息交互已不能满足用户需求。WebRTC技术的推广，