JAVA CRM系统

需求概述 1.1.1坐席（用户）登录系统，根据用户的角色和权限，得到相应功能 1.1.2客户电话呼入，坐席定位客户信息（未查找到），如果客户为新客户，首先增加新客户，针对该客户进行业务咨询或者订单预定请求处理，为客户提供个性化服务。 1.1.3客户电话呼入，坐席定位大客户信息（查找到），针对客户进行业务咨询或者订单预定请求处理，为客户提供个性化服务。 1.1.4根据客户请求坐席进行订单管理： 订单受理：生成订单（含客户信息、用户信息、订单信息、产品等） 订单查询：根据客