论文研究 智慧城市即服务系统:改善智慧服务管理的框架

本文根据服务主导逻辑和服务科学，管理，工程和设计等最新服务理论，提出了智慧城市即服务系统的重新概念化。 从关于服务系统和智慧城市的简短文献综述开始，提出了一种以网状结构为特征的模型。 该框架确定了最适当的组织布局，以促进资源交流，重视共同创造并增强多个参与者之间的共同学习。 目的是强调协作逻辑的发展，导致公共和私人决策者与公民之间不断的合作过程，可以通过协同互动增加创造价值的时刻。 这种协作逻辑涉及公民，公民被视为与目标和知识共享并且必须寻求参与的客户系统，因为他们代表实现价值共创特定目标的基本合作伙伴。 拟议的框架突出了智慧城市和服务系统的系统性，并提出了公共和私人服务管理的实践和理论意义。