论文研究 CS的研究与实践.pdf

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论文研究-CS的研究与实践.pdf, 用户满意（ＣＳ）是国民经济建设和企业经营管理的目标，ＣＳ战略与可持续发展战略是一致的．本文研究ＣＳ的含义，ＣＳ的度量，ＣＳ的应用前景，以及在我国开展ＣＳ理论与实践的主要方向．