培训教材之沟通技巧.ppt
1.在沟通中,我与对方保持目光交流。 2.在我与别人沟通时,我会让对方陷入思索中,对方也会对我说:“这真是个好问题。” 3.对于一些问题,我会从他人的角度看待和理解。 4.我认真听,即使我的观点被否定了。 5.在交谈时,我能够通过观察得知别人的态度。 6.如果其他人不同意我的看法,我能做到不心烦,特别是其他人没有我有经验时。 7.当我批评人时,我确信我提到人们的行为,而不是人本身。即工作中对事不对人。 8.我解决问题,能控制感情。 9.提供其他信息让对方明白,你很在乎这件事。 10.对下属的沟通,我可以做到清楚且能很好地解释他们的想法。
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