在线B2C顾客物流服务感知及相关因素的实证研究

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在线B2C顾客物流服务感知及相关因素的实证研究，卞文良，鞠颂东，在B2C电子商务环境下，本文围绕顾客物流服务感知以及相关的产品价值感知、商流过程感知和企业形象感知等因素，分析这些因素及其与