以信息化促进企业管理创新

上海市电信有限公司借鉴国际先进经验和信息系统建设日渐盛行的软件包驱动的实施方法,尽量采用通用的、成熟的商用软件包,特别是企业资源规划(ERP)、客户管理管理系统(CRM)、计费帐务系统(Billing)等,引进了先进的管理理念和运营模式,大大缩短开发和推广时间,使得企业能适应变化复杂的外界环境,有利于提高客户满意度。