基于CRM理念的企业电子商务应该如何实施

在企业实施电子商务过程中,以CRM理念作为指导思想,能够保证企业在电子商务模式下,充分发挥电子商务的优势,满足客户个性化的需求,提高客户忠诚度和保有率,实现缩短销售周期、降低销售成本、增加收入、扩展市场,从而全面提升企业的赢利能力和竞争力。