IT产品用户体验质量的模糊综合评价研究.pdf

基于可用性洲试的旨在对产品使用过程中的用户体验质量进行综合评价的模型。首先结夸ISO 9241—11有关可用性的定义,建立了包括人一机交互角度、用户角度和观察者角度的用户体验质量的360。指标体系模型;然后针对可用性概念的模糊性厦其综合评估中的问题,应用层次分析法(AHP)确定了指标体系中相关因素的权重,并根据模糊隶属度函敷对用户体验质量评价标准进行了模糊化处理;最后采用模糊评价方法对用户体验质量进行评价。实倒表明用户体验质量的综舍性评估模型可以有箍地时用户体验质量进行综合性评价。