如何打动用户?携程用户体验实践分享

Web2.0时代,用户体验贯穿产品的整个环节,于细微处体现着价值,助推着商机。各企业纷纷视其为核心竞争力,纷纷展开探索与实践。本文将邀请携程专家,谈谈携程是如何打造一站式服务,打动用户的。进入Web2.0时代以来,用户体验(UserExperience)逐渐在互联网站实践中被发掘、提炼和延展,它贯穿产品的整个环节,于细微处体现着价值,助推着商机,在企业快速成长的征途中将成为核心竞争力之一。伴随这一趋势,可用性、易用性、转化率、用户研究、交互设计、视觉设计、前端开发......新概念不断进入我们的视野。本文将从概念、衡量标准、流程把控出发,并结合具体应用实践,分享携程在用户体验领域中的探索。把出品iPh