大型外包企业的缺陷跟踪管理经验

由于本公司的业务是日本外包,而外包会遇到2个客户——发包方和用户,缺陷管理就变得十分复杂,而且又十分重要重要。在使用URTracker之前,本公司的缺陷管理相当混乱,并且修改效率低下,无迹可寻。因此,公司的领导层决定寻找一种合理的管理工具加以管理,经过反复比较选择,最终选定了URTracker作为本公司的缺陷管理工具,使用将近两年,效果显著。以下详细介绍一下本公司的URTracker使用方式。1.之前的问题在引入URTracker之前,缺陷是使用excel+email的提交方式——由客户整理缺陷,统一制成excel,并通过email发送到本公司的项目组进行修改。但是这种方式,会遇到很多问题。1