8D培训资料2详细解析.pptx

2023年6月4日星期日8D培训资料2详细解析，全文共31页，当前为第1页。1、5Why分析法简介 2、5Why解决问题的方式和步骤 3、5Why的应用原那么和要点目录 2 8D培训资料2详细解析，全文共31页，当前为第2页。5Why的起源：5Why首创自丰田公司的大野耐一，源于一次新闻发布会，有人问："丰田公司的汽车质量怎么会这么好？〞他回答说："我碰到问题至少要问5个为什么。〞大野耐一总是爱在车间走来走去，停下来向工人发问。他反复地就一个问题，问"为什么〞，直到答复令他满意，被他问到的人也心里明白为止——这就是著名的"五个为什么〞的起源。所以，5Why也被称为：丰田5问法。3 8D培训资料2详细解析，全文共31页，当前为第3页。10个钱去哪里了？从前有三个书生进京赶考，分开考还有十日，他们相约一起找了一家客栈备考。老板收了他们300个钱，可是觉得这几个书生不容易，就对店小二说："这是50个钱，把它给那三个书生，看了他们挺不容易的！〞店小二接过那50个钱，心想："三个人分50个钱，怎么分？〞这时店小二想到了一个好方法：自己拿走20个钱，一人分10个钱正好。分了钱以后，等于每个人交了90个钱，可是3乘以90等于270，加上店小二的20个钱才290个钱。那么，丧失的10个钱去哪里了？店小二怎么也想不明白？你能帮他想明白吗？4 8D培训资料2详细解析，全文共31页，当前为第4页。5Why分析法简介5 8D培训资料2详细解析，全文共31页，当前为第5页。5Why简介：5Why分析法，它是一种诊断性技术，被用来识别和说明因果关系链，它的根源会引起恰当地定义问题。也被称作：为什么—为什么分析、5个为什么分析。通过不断提问为什么前一个事件会发生，直到答复"没有好的理由〞或直到一个新的故障形式被发现时才停顿提问。解决根本原因以防止问题重演。文件中所有带有"为什么〞的语句都会定义真正的根源〔通常需要至少5个"为什么〞，但5个Why不是说一定就是5个，可能是1个，也可能是连问10个都没有抓到根源〕。6 8D培训资料2详细解析，全文共31页，当前为第6页。5Why的关键：鼓励解决问题的人要努力避开主观或自负的假设和逻