8D培训资料2详细解析.pptx

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2023年6月4日星期日8D培训资料2详细解析,全文共31页,当前为第1页。1、5Why分析法简介 2、5Why解决问题的方式和步骤 3、5Why的应用原那么和要点目录 2 8D培训资料2详细解析,全文共31页,当前为第2页。5Why的起源:5Why首创自丰田公司的大野耐一,源于一次新闻发布会,有人问:"丰田公司的汽车质量怎么会这么好?〞他回答说:"我碰到问题至少要问5个为什么。〞大野耐一总是爱在车间走来走去,停下来向工人发问。他反复地就一个问题,问"为什么〞,直到答复令他满意,被他问到的人也心里明白为止——这就是著名的"五个为什么〞的起源。所以,5Why也被称为:丰田5问法。3 8D培训资料2详细解析,全文共31页,当前为第3页。10个钱去哪里了?从前有三个书生进京赶考,分开考还有十日,他们相约一起找了一家客栈备考。老板收了他们300个钱,可是觉得这几个书生不容易,就对店小二说:"这是50个钱,把它给那三个书生,看了他们挺不容易的!〞店小二接过那50个钱,心想:"三个人分50个钱,怎么分?〞这时店小二想到了一个好方法:自己拿走20个钱,一人分10个钱正好。分了钱以后,等于每个人交了90个钱,可是3乘以90等于270,加上店小二的20个钱才290个钱。那么,丧失的10个钱去哪里了?店小二怎么也想不明白?你能帮他想明白吗?4 8D培训资料2详细解析,全文共31页,当前为第4页。5Why分析法简介5 8D培训资料2详细解析,全文共31页,当前为第5页。5Why简介:5Why分析法,它是一种诊断性技术,被用来识别和说明因果关系链,它的根源会引起恰当地定义问题。也被称作:为什么—为什么分析、5个为什么分析。通过不断提问为什么前一个事件会发生,直到答复"没有好的理由〞或直到一个新的故障形式被发现时才停顿提问。解决根本原因以防止问题重演。文件中所有带有"为什么〞的语句都会定义真正的根源〔通常需要至少5个"为什么〞,但5个Why不是说一定就是5个,可能是1个,也可能是连问10个都没有抓到根源〕。6 8D培训资料2详细解析,全文共31页,当前为第6页。5Why的关键:鼓励解决问题的人要努力避开主观或自负的假设和逻

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