面向过程控制的流程绩效评价模型及应用研究

上传：dclustc 浏览： 15 推荐： 0 文件：PDF 大小：228.04KB 上传时间：2020-07-25 15:16:52 版权申诉

面向过程控制的流程绩效评价模型及应用研究，罗彪，王琼，流程决定客户满意度，客户满意度决定企业竞争的有效性，由此，对流程运作效能的评价成为企业竞争战略实施的基础性保障。传统的流