客户发展型应用流程

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客户发展型销售指客户的需求不是持续存在,而是在某种特定条件下产生;其购买特点是:一、购买愿望在某特定情况下才产生(即形成销售机会);二、研究型购买;三、客户购买的重复度低或重复购买的周期长。客户发展型销售通常采用人员推销的模式,营销管理的重点是客户购买机会的发掘,以及机会推进的成功率;战役管理、线索管理、机会管理、销售管理、客户管理、服务管理是CRM应用的重点。

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项目型应用流程

项目型销售是客户发展型销售的一种特殊形式,一般指客户的采购订单规模较大,销售沟通过程较复杂,供求双方投入的资源较多,通常按项目的方式组织销售。其销售管理的重点是项目状态与进程的控制,以及资源的协调;项

2020-08-20 21:27

关系型应用流程

关系型销售指客户购买的重复度较高,且有一定的规律,重复购买周期较短。其销售管理的重点是重复购买管理、竞争管理和客户维护;客户管理、客户价值管理、关联销售管理、竞争管理、服务管理、客户满意度管理等是CR

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