中国最大民营医疗集团的CRM变革

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金蝶CRM系统在博爱全面上线。完整的客户基础信息使客户关怀工作落到了实处,目前会员凭会员卡可以刷卡挂号、缴费、查询信息。客户满意度也随之提升。另一方面,客户资料的集中管理与集团信息整合也使医院管理层能够即时掌握集团的运营动态,也彻底改变了下属各家医院各自为政的局面。
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