ChatGPT在在线客服领域的应用与挑战

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ChatGPT是一种先进的自然语言处理技术，可以为企业提供全天候的在线客服，实时解答消费者的问题，有效降低传统客服人员的工作压力，降低企业的人力成本。然而，在使用ChatGPT之前，企业需要克服一些技术和管理上的挑战，如如何训练ChatGPT模型、如何与传统客服进行协作、如何保障数据安全等问题。本文将详细介绍ChatGPT在在线客服领域的应用与挑战，为企业提供参考和借鉴。

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