电商环境下客户忠诚度的构建与管理研究

随着电子商务的蓬勃发展，企业竞争激烈，客户忠诚度的建立与管理成为电商领域的重要课题。在电商环境中，企业需采取有效策略，以提升顾客的忠诚度，促使其持续选择并支持特定品牌或服务。研究表明，满足顾客需求、建立信任关系以及提供卓越的购物体验是培养客户忠诚度的关键因素。通过建立良好的客户关系，企业能够增强品牌认知度，提高客户满意度，并最终实现客户忠诚度的稳固构建。关键词：电子商务环境，客户忠诚度，品牌认知度，购物体验，客户关系。