论文研究 我们对管理者的反应了解和不了解的内容:文献综述和综述

在过去的几年中，大量的学者关注管理者的反应。尽管现有的研究帮助我们对与管理者的反应有关的一些问题有了很好的了解，但仍然存在一些学术和管理方面的问题。此外，还没有尝试巩固和综合该领域的研究。随着消费者越来越依赖在线零售，酒店预订和信息搜索以及社交媒体的持续增长，经理响应的重要性不可过分强调。在对多项研究进行系统回顾的基础上，我们对经理的回应进行了多方面的全面分析，并提出了当前和正在进行的研究关键问题。公司对不同类型的评论（针对不同类型的评论，不同的平台和不同的响应策略）的响应可能会产生不同的影响（平台，酒店和消费者的三个方面），这可以通过归因理论，社会学习理论和其他。未来的研究应进一