论文数据挖掘在客户关系管理中的应用
目 录 摘要 2 目 录 4 第一章 绪论 4 1.1论文研究的背景和意义 4 1.2论文主要研究内容和基本框架 7 1.3论文研究思路与创新点 7 第二章国内外研究现状 9 2.1国外研究现状 9 2.1.1客户关系管理理论研究现状 9 2.1.2CRM及数据挖掘应用研究现状 12 2.2国内研究现状 13 2.2•1客户关系管理理论研究现状 13 2.2.2CRM及数据挖掘应用研究现状 16 2.3存在问题分析 17 2.4CRM的流行模式及发展趋势 18 第三章分析型CI洲在零售业的应用 20 3.1客户关系管理介绍 20 3.1.1客户关系管理的核心思想 20 3.1.2CRM系统
用户评论
goodman69091 2019-01-16 01:29:01
不错,很有用~特别是案例那部分